Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ atg99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa atg99 ("chúng tôi", "nền tảng", "atg99") và cá nhân đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website atg99.tech ("thành viên", "người dùng", "bạn").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên atg99.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc tín dụng được cấp bởi atg99 theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• RNG: Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để đảm bảo kết quả game công bằng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại atg99.tech, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp (live dealer), trò chơi nổ hũ (slots), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của atg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị atg99 cấm truy cập trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản trên atg99.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không được ủy quyền.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

atg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm CCCD, hoặc xác nhận số điện thoại/email. Quá trình KYC nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của chính thành viên và ngăn chặn gian lận.

2.2 Thông tin đăng ký

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Tài khoản atg99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên atg99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không được mua, bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ atg99.
• atg99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

atg99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Quy định rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• atg99 có quyền trì hoãn lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận — thành viên sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ.

Tất cả hoạt động cá cược trên atg99 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho toàn bộ cộng đồng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập — không có bất kỳ can thiệp thủ công nào.
• Cược đã đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, atg99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược hoặc xử lý theo kết quả đã được ghi nhận hợp lệ.
• atg99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng game, từng thành viên hoặc trong từng khoảng thời gian cụ thể.
• Lợi nhuận từ cược bất hợp lệ (do lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống) sẽ bị hủy bỏ và hoàn trả tiền cược gốc.

5.1 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, atg99 bảo lưu quyền xem xét và hủy bỏ cược liên quan. Quyết định của atg99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng, dựa trên nhật ký hệ thống ghi nhận khách quan.

atg99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, hạn mức và điều kiện vòng cược riêng — thành viên cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus) duy nhất, không được sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• atg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• atg99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng atg99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ bất hợp pháp nào để tham gia game.
• Câu kết với nhân viên atg99 hoặc nhà cung cấp game bên thứ ba để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng cho hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để tạo lợi thế không chính đáng.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo trong quá trình KYC.
• Sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch hoặc cá cược.

atg99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình KYC.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.1 Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, atg99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản hoặc atg99 chấm dứt tài khoản không vì lý do vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gần nhất trong vòng 5–10 ngày làm việc.

8.2 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, atg99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm tối đa của atg99 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

atg99 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên trên lợi nhuận kinh doanh. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập chính hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi phiên chơi.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể khôi phục.

10.2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như: không thể ngừng cá cược dù muốn, cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu, nói dối người thân về hoạt động cá cược, hoặc cảm thấy lo âu bất thường khi không thể cá cược.

Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ mà atg99 cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng atg99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của atg99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ atg99.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của atg99 cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Nội dung do người dùng tạo ra (bình luận, đánh giá) được cấp phép không độc quyền cho atg99 để hiển thị trên nền tảng.

atg99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua thông báo trên website và/hoặc email đã đăng ký.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang atg99.tech/dieu-khoan-dieu-kien.
• Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của atg99, vui lòng ưu tiên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác:

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại qua một trong các kênh hỗ trợ chính thức nêu trên, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tra cứu trong vòng 2 giờ.
3. Quá trình điều tra và xử lý hoàn tất trong tối đa 5 ngày làm việc.
4. atg99 thông báo kết quả bằng văn bản qua kênh liên lạc đã đăng ký.

13.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.